Семінар–тренінг «Особливості функціонування центру надання адміністративних послуг в умовах децентралізації та останніх змін законодавства»
Дата: 23.06.2021 08:28
Кількість переглядів: 310
З 14 по 17 червня 2021 року Херсонською обласною державною адміністрацією проведено семінар-тренінг на тему: «Особливості функціонування центру надання адміністративних послуг в умовах децентралізації та останніх змін законодавства».
Участь у заході приймали керівники центрів надання адміністративних послуг Херсонської та інших областей, представники Міністерств, представники обласної державної адміністрацій, представники програм ПРООН та "U-LEAD з Європою" та інші.
14 червня 2021 року.
З вітальним словом до учасників тренінгу звернулись:
- Людмила Рабчинська, заступник Міністра цифрової трансформації з розвитку публічних послуг,
- Сергій Козир, голова Херсонської обласної державної адміністрації,
- Мустафа Саіт-Аметов, керівник Програми ПРООН з розвитку регіонів – вручення мобільних кейсів від ПРООН
Обговорено наступні питання:
- Правові аспекти та законодавче регулювання діяльності ЦНАП в умовах змін законодавчої бази (новели Закону України №943 «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо оптимізації мережі та функціонування центрів надання адміністративних послуг та удосконалення доступу до адміністративних послуг, які надаються в електронній формі», проєкту розпорядження Кабінету Міністрів України «Про внесення змін до розпорядження Кабінету Міністрів України від 16 травня 2014 р. № 523», розпорядження КМУ від 17 березня 2021 р. № 254-р»),
- «Регулювання створення та діяльності ЦНАП та адміністратора: законодавство, стандарти, адміністративні послуги, типові проблеми, належна організація надання, взаємодія між суб’єктами»,
- «Створення віддалених робочих місць адміністраторів ЦНАП та повноваження старост».
15 червня 2021 року
Опрацьовано наступні питання:
- «Мобільні можливості ЦНАП – організація роботи виїзних прийомів адміністраторів з використанням мобільного кейсу»,
- «Надання послуг державної реєстрації актів цивільного стану (ДРАЦС) в ЦНАП»,
- «Надання нотаріальних послуг на ВРМ ЦНАПУ у сільських населених пунктах»,
- «Правові аспекти зберігання та передачі архівних справ»,
- «єМалятко – офлайн» (в ЦНАП, ДРАЦС, ЗОЗ),
- «єМалятко – онлайн»,
- «Практичний блок: відпрацювання навичок стресостійкості, проведення тестової методики «Синдром емоційного вигорання», «Етикет спілкування по телефону», «Етикет роботи з комп'ютером»,
- «Основні аспекти запобігання корупції в роботі ЦНАП»,
- «ІТ-рішення – Трембіта, доступ до реєстрів та робота в них, електронні адміністративні послуги»,
- «Оформлення та видача паспорта громадянина України з безконтактним електронним носієм (нормативно-правова база в сфері оформлення біометричних документів, основні вимоги до видачі паспорта, суб’єкти надання послуг (уповноважені суб’єкти), процес оформлення та видачі паспорта громадянина України у вигляді ID-картки вперше після досягнення 14-річного віку, оформлення КЕП при оформленні id-14»,
- «ІТ-рішення (електронні адміністративні послуги, оцінка якості надання адміністративних послуг: стандарти і методики, SMS інформування отримувачів послуг про готовність послуги, Інтернет реєстрація на прийом в ЦНАП, обговорення потреби створення чат-бота Viber/Telegram для ЦНАП)».
16 червня 2021 року:
- «Реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання/перебування фізичних осіб: нормативно-правова база, практичні питання визначення термінів «місце проживання», «місце перебування», «орган реєстрації», «реєстрація/зняття з реєстрації», особливості реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання дітей, адміністративний збір, порядок видачі довідок про склад сім`ї або зареєстрованих в житловому приміщенні/будинку осіб»,
- «Досвід використання (наповнення та ведення) власного програмного засобу РТГ – автоматизованої системи формування та ведення реєстру територіальної громади в електронному вигляді «ЦНАП – SQS»,
- «Послуги Державної служби України з питань геодезії, картографії та кадастру (нормативно-правова база, практичні питання взаємодії)»,
- «Послуги Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (нормативно правова база, практичні питання взаємодії)»,
- «Послуги Пенсійного фонду України»,
- «Послуги Департаменту захисту довкілля та природних ресурсів».
17 червня 2021 року:
- Надання послуг соціального характеру в ЦНАП, ПК «Інтегрована інформаційна система «Соціальна громада»,
- Система електронної взаємодії державних електронних інформаційних ресурсів «Трембіта»,
- Інформаційна система «Вулик» - управління процесом надання послуг для забезпечення єдиних високих стандартів роботи ЦНАПів по всій території України,
« повернутися
