Онлайн-презентація навчального плану для нових адміністраторів ЦНАП
Дата: 11.11.2020 13:39
Кількість переглядів: 1564
11 листопада 2020 року у формі прямої трансляції на Youtube відбулася нарада з працівниками відділу з питань організації діяльності Центру надання адміністративних послуг Григорівської сільської ради, суб’єктів надання адміністративних та старостинських округів Присиваської об’єднаної територіальної громади.
Спікерами заходу були:
- Людмила Рабчинська, заступниця Міністра цифрової трансформації;
- Ірина Шевчук, керівник проектів SURGe, що фінансується урядом Канади та впроваджується Alinea International;
- Ірина Осійчук, керівник експертної групи підвищення кваліфікації персоналу надавачів публічних послуг директорату системного розвитку надання публічних послуг Міністерства цифрової трансформації України.
На нараді обговорено наступні питання:
- Як зробити, щоб адмінпослуги були зручними і доступними кожному представнику вашої територіальної громади, а сам ЦНАП став ключем для розв'язання багатьох життєвих ситуацій для населення?
- Яким чином може ЦНАП, що лише відкривається, забезпечити підготовку і професійний розвиток свого персоналу?
Організаторами презентовано навчальний план для нових адміністраторів ЦНАП (Центрів Дія), яким передбачається проведення навчання адміністраторів ЦНАП з 23.11.2020 по 18.12.2020.
Протягом 4 тижнів учасникам пропонується розглянути наступні теми:
1. Нормативне регулювання;
2. Структура ЦНАП;
3. Сторони задіяні у наданні та отриманні адміністративних послуг;
4. Взаємодія ЦНАП та органу, що його утворив;
5. Відповідальність адміністратора;
6. Психологічні аспекти діяльності ЦНАП;
7. Склад та сфери послуг;
8. Перелік послуг (Реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання особи, паспортні послуги та послуги служби у справах дітей та сім'ї);
9. Стандарти та вимоги до робочого місця;
10. Етапи обслуговування;
11. Перелік послуг;
12. Електронний документообіг;
13. Внутрішні програми та бази даних, реєстрів;
14. Обов’язки, права адміністраторів;
15. Кар’єрні та навчальні можливості;
16. Перелік послуг;
17. Послуги у сфері земельних відносин;
18. Культурний осередок громади;
19. Кращі практики роботи ЦНАП.
Після вивчення теоретичного матеріалу планується проведення проміжних тестів «Знання законодавства», «Фінальне тестування в онлайн-курсах», «Технічне оснащення ЦНАП» та фінальне тестування.
« повернутися
